18.4.15

Toma el Control: Autohipnosis práctica para la vida cotidiana


Comenzamos nuestra temporada de formación primavera-verano con un muy solicitado taller de autohipnosis. El objetivo es que los participantes conozcan las bases de la hipnosis ericksoniana y puedan desarrollarlas en aplicaciones prácticas para la vida de hoy: controlar el distrés, ayudar en dietas de adelgazamiento, apoyar las terapias para dejar de fumar, aprender idiomas, et. La hipnosis ericsoniana fue desarrollada por el doctor Milton Erickson, reconocido como el hipnotista terapéutico más exitoso de las últimas décadas. La técnicas de Erickson son intuitivas, prácticas y se pueden poner en práctica con un entrenamiento básico. En el taller TOMA EL CONTROL los participantes aprenderán la autohipnosis y la aplicarán para un asunto práctico bajo la dirección del tutor.

De acuerdo al interés que manifiesten los participantes,organizaremos un curso más profundo de hipnosis ericksoniana en la zona de Compostela y bajo los auspicios de la Asociación Cultural Azahar.

22.2.15

La Teoría de Juegos no es un juego



A Yanis Varoufakis le precede su reputación profesional. El hombre al que el primer ministro de Grecia, Alexis Tsipras, le encargó la renegociación del programa de rescate y ajuste de ese país es el tipo mejor preparado hoy en Europa para abordar tal tarea. Matemático y estadístico, doctor en Economía, Experto en Teoría de Juegos, teórico y práctico. Ya trabajó con Papandreu en el proceso previo al primer rescate. Al final, abandonó al náufrago del Pasok.

La Teoría de Juegos es engañosa. Los legos -y mucho tertuliano incluído- desconocen que es la principal herramienta teórica para el estudio de las negociaciones. Desarrolla modelos matemáticos sobre negociaciones complejas en las que el resultado obtenido por una de las partes dependa de las acciones y decisiones de las otras partes. En las negociaciones internacionales se usa hoy la Teoría de Juegos como el pan nuestro de cada día. Y va mucho más alllá de los enfoques económicos en una negociación. Varoufakis es experto comprobado en esas lides y por eso el Eurogrupo ha hecho piña y el ministro alemán Schäuble ha lanzado duras andanadas contra el "estilo" de Varoufakis y el "gobierno irresponsable" que han elegido los griegos. Pura política...

En cualquier renegociación se trata de obtener mejores condiciones que en la situación anterior. O, en todo caso no quedar peor que antes. En el caso griego, los aspectos políticos son cruciales. Un nuevo gobierno que no firmó los acuerdos de los rescates y que no gestionó la crisis fiscal y económica griega, puso sobre la mesa su intención de desarrollar su propio programa de gobierno por encima de las camisas de fuerza a las que obliga el programa de ajustes y de pago de la Troika.

Para respaldar ese objetivo, el gobierno de Tsipras suma una simpatía internacional innegable y un gran apoyo en su propio país. El negociador Varoufakis y su gobierno parten desde el principio de que la negociación es política y de que los aspectos económicos y contractuales dependen del terreno que se gane en el plano político. El elemento simbólico tiene mucho más peso en este momento y es en ese espacio donde Varoufakis y Tsipras aplican la Teoría de Juegos. Esa es la razón por la que Tsipras vendió como una victoria los débiles acuerdos del viernes 20 de febrero. Ya que en términos prácticos quedó como estaba. Se aplica aquí otro principio que parte de que "la percepción de la realidad forma parte de la realidad"...

Y eso explica por qué Varoufakis trabaja también los aspectos neurolingüísticos del problema. La conocida parodia de Groucho Marx en "Una noche en la ópera" sobre el intento de estafa con lo de "la parte contratante de la primera parte" caricaturiza estos procesos. Lo de la "ambigüedad constructiva" es todo un logro metafórico de Alan Greenspan que Varoufakis usa como una desacralización del lenguaje contractual al que siempre vuelve el duro negociador alemán, el señor Schäuble. Al bajar del pedestal la mera negociación de "paga lo que me debes" y "no seas maula" y llevarla a "hablamos de la dignidad de un país", "el programa de austeridad mata gente", "queremos cumplir, pero a nuestro ritmo", etc, Varoufakis ha colocado el juego en terreno más favorable para Grecia. Un juego de "suma cero" no es viable en este momento, ni para Grecia ni para la Zona Euro.

Dentro de muy estrechos márgenes, Varoufakis sabe que en este momento la posición griega es débil para renegociar globalmente el programa de rescate. Ha ganado tiempo y, sobre todo, ha ganado el derecho del nuevo gobierno griego a renegociar los términos de ese programa. Esto apenas ha comenzado.

Parece poco, pero si se analiza desde el estado incial del que partía, el nuevo gobierno de Grecia ha abierto juego político a una negociación que la Troika quería mantener en el espacio técnico. Y todo eso en un momento en que la economía europea y mundial parece encaminada a recuperar la senda del crecimiento.

La Teoría de Juegos no es un juego...

13.8.14

De personas y personajes


No ha sido casualidad que murieran el mismo día el padre Pajares y Robin Williams...Por lo menos para mi. En este mundo en el que lo aparente impresiona más que lo real, tiene para mi una excepcional importancia la sincronía de los dos hechos.

Pajares era un héroe desconocido. Uno de esos tipos raros que se hace misionero y que se va al culo del mundo a ayudar en lo que pueda a los más necesitados, inspirado en su fe cristiana, sin protagonismo y pasando largamente de la onda anticlerical que se respira en España. Williams era un tipo rico con una excepcional habilidad para el histrionismo, que dejó en las pantallas ejemplos inspiradores para la mediocracia occidental. Williams hacía coaching inspirador, pero no se lo creía, como demuestran las circunstancias de su muerte.

No se lo creía porque al final se colgó y acabó con su sufrimiento. Le faltaba un leit motiv vital. Pajares sí se lo creía y sólo fue un fallo de diagnóstico el que lo llevó a contagiarse de ébola. El cura se cuidaba. Era enfermero de larga experiencia y se hacía las analíticas regularmente.

Willians hace de profesor Keating e inspira a sus alumnos con el Carpe Diem latino. Resulta una ironía que el alumno que se lo cree literalmente se suicida en el nudo final de “La sociedad de los poetas muertos”.

Willians se disfrazaba de institutriz para mantenerse cerca de sus hijos en “La señora Doubtfire”. Wiliams, como siquiatra, empuja al ·”Increíble Will Hunting” a salir de la mediocridad. Haciendo de “Patch Adams” le enseña a la casta médica a relacionarse humanamente con sus pacientes. Después vinieron obras menores y alimenticias. Pero siempre un gran actor. Pero no era él. Esos personajes que interpretaba no eran él. Willians era un hombre débil, hipersensible y con un gran vacío en su vida.

Utilicé diálogos de Williams en mis cursos de oratoria, negociación y PNL, tomados de esas grandes películas.. Ya no los utilizaré más. Eran personajes, máscaras, poses, discursos vanos... El hombre real era un ser humano de su tiempo: perdido, confundido, inestable, necesitado de amor. El error ha sido mio. Creer en el personaje y no conocer a la persona. Es el drama de nuestro tiempo. Sin embargo, me hubiera gustado conocer a Robin Willians, el ser humano. También tiene mucho que enseñarnos. No pudo sobrevivir al drama de la sociedad contemporánea. Él, que aparentemente, lo tenía todo.



Del padre Pajares sabíamos poco. Ahora ya sabemos todo lo que teníamos que saber. Ahora entiendo mejor a Robin Williams y lo honro igual. Y ahora me quito el sombrero ante el padre Pajares. En este caso, la persona y el personaje eran el mismo. Lo que decía el maestro Jung...Un raro caso de superación de la dualidad...Se hizo uno...Era él mismo.

20.5.14

Aprende a hablar en público con la Oratoria 2.0 de Ramón Maceiras, el 31 de mayo y el 1 de junio



El objetivo de los cursos deOratoria 2.0 es que los participantes adquieran destreza en el arte y la técnica de la oratoria en estos tiempos de las redes sociales y el cambio, sepan analizar una audiencia, construir un discurso persuasivo, influyente y adaptado a esa audiencia, utilizar su voz y su cuerpo de manera persuasiva y comiencen a definir su propio estilo como oradores. Analizaremos los principales factores vinculados al Emisor (sea éste el orador clásico en una tribuna, un educador en un aula, un terapeuta, un líder que dirige un equipo, etc) que contribuyen a la modificación de los comportamientos y actitudes de un auditorio. Estudiaremos los atributos que potencian la fuerza persuasiva de un mensaje y presentaremos modelos eficaces de construcción de mensajes. Y aprenderemos a analizar a los Receptoresy a saber si estamos o no obteniendo los resultados que queremos en la comunicación persuasiva. Analizaremos las claves de la comunicación no verbal y aprenderemos a “leer” esos mensajes. Repasaremos losaspectos éticos que involucra la persuasión y aprenderemos técnicas para controlar nuestros estados de ansiedad y a desarrollar congruencia y sintonía con los auditorios. Además, pasaremos revista a los más recientes estudios de la Neurociencia que explican el proceso mediante el cual razonamos y tomamos decisiones, aspectos cruciales en la persuasión.

CONTENIDOS

1:- Introducción general a la oratoria. En occidente y en Oriente. La escuela griega y romana. La oratoria inglesa y española. Las tendencias actuales. Oratoria 2.0 (Teoría y material de lectura).
2.-Técnicas prácticas. Para la utilización de la voz, el cuerpo y los gestos. Acompasar para liderar. Control de comportamientos inconscientes de adaptación.
3.-Analizar una audiencia. Adaptar el mensaje a la audiencia. Entrenamiento en los tipos psicológicos junguianos y en los sistemas de representación de la PNL.
4.-Construcción del discurso 2.0. Discurso eficaz: técnica de construcción circular y construcción sinestésica. Influir y persuadir (mitos y realidades). La improvisación y el cambio de registro. Introducción al lenguaje ericksoniano.
6.-Motivación y preparación psicológica del orador. Técnicas de relajación, autohipnosis. Control de fobia a hablar en público y miedo escénico con Programación Neuro Lingüística (PNL) y otras técnicas.

METODOLOGÍA
Teórica-práctica. 

TEMPORALIZACIÓN
Duración del taller: 12 horas
Horario: 10 a 2 y 4 a 8 (sábado) y 10 a 2 (domingo) 
Días: 31 de mayo y 1 de junio de 2014
Lugar: Santiago de Comostela. Cardenal Payá, 5 - 1º Planta
Precio: 30 euros (sin comida) y 35 euros (con comida).
Reservas: ramon.maceiras.fueralastre@gmail.com y 00 34 663028019 y A Cova do Feo.

4.11.13

La banda no verbal en la Oratoria 2.0


La atribución de significados (interpretación) de la banda no verbal de la comunicación depende de la situación concreta en la que se dé la situación de comunicación persuasiva y nunca puede aislarse de la banda verbal. Ese proceso de interpretación es subjetivo y contextual y yerra quien pretenda clasificar el significado de las señales no verbales independientemente de la situación de comunicación en las que se producen y al margen de lo verbal.

La comunicación humana se fundamenta en tres pilares básicos: el lenguaje verbal, el paralenguaje y la cinésica. Esta última estudia los movimientos corporales con función comunicativa. El paralenguaje y la cinésica serían entonces los aspectos más cruciales de la banda no verbal de la comunicación.

Pero hoy sabemos que hay más factores en la banda no verbal. Para dar luz sobre la complejidad de la conducta no verbal se ha desarrollado a lo largo del tiempo una clasificación que pretende abarcar todos los factores involucrados. En la conducta no verbal están incluidos entonces los siguientes aspectos:

Características físicas: en esta categoría se incluyen cosas que permanecen relativamente sin cambio durante la comunicación. Son ellas el físico o la forma del cuerpo, el atractivo general de las personas, los olores corporales y el aliento, la altura, el peso, el cabello, el olor de la piel y su tonalidad.

Conducta táctil: hay autores que la incluyen dentro de la cinésica, pero otros la ven como fenómeno aparte. En cualquier caso, el comportamiento táctil está relacionado con aprendizajes de las etapas infantil y adulta que expresan mensajes no verbales profundos que pueden afectar el proceso de comunicación. Hablamos de caricias, golpes, guiar los movimientos de los otros, etc.

Paralenguaje: Se refiere a cómo se dice algo y no a lo qué se dice. Se estudian aquí las señales vocales no verbales que se emiten en el habla. Esto incluye las cualidades de la voz (registro, altura, ritmo, tiempo, articulación, resonancia, control labial, control de la glotis). Y las vocalizaciones. Aquí se incluyen los caracterizadores vocales, como la risa, el llanto, el suspiro, el bostezo, el estornudo, etc; los cualificadores vocales (intensidad de la voz desde muy fuerte a muy suave, la altura (aguda o grave) y la extensión; y las llamadas segregaciones vocales (los humm-humahuh, etc) en las que también se incluyen las pausas, sonidos intrusos, errores al hablar y estado de latencia.

La proxémica: es el estudio del uso y percepción del espacio social y personal. Se le denomina también ecología del pequeño grupo y se ocupa de la manera en que la gente usa y responde a las relaciones espaciales cuando se establecen grupos formales e informales. En las situaciones de comunicación, liderazgo y trabajo manual hay disposiciones espaciales determinadas que implican mensajes no verbales muy claros. La proxémica también estudia las relaciones espaciales en las multitudes y en situaciones de gran densidad humana. La proxémica es una herramienta sumamente útil en la Oratoria 2.0.

Los artefactos: ciertos objetos pueden actuar como estímulos no verbales en las situaciones de comunicación. Perfumes, ropajes, lápiz de labio, gafas, pelucas, postizos, pueden cumplir determinado papel en una situación de comunicación persuasiva.

Factores del entorno: Los factores ambientales interfieren en la comunicación, a veces de manera crucial. Muebles, estilo, decorados, condiciones de luz, olores, temperatura, ruidos adicionales, música, pueden ejercer una gran influencia en el resultado de situaciones de comunicación persuasiva interpersonal o grupal.

La tendencia actual de las investigaciones considera que lo no verbal no se puede estudiar aisladamente del proceso total de comunicación, al punto que tiende a haber consenso en cuanto a que la comunicación verbal y no verbal deberían tratarse como una unidad total e indivisible.

Prevenimos entonces contra la interpretación ligera o manualesca de los mensajes no verbales, ya que su peso en la comunicación es muy elevado y una interpretación incorrecta de los mismos pueda dar al traste con toda una estrategia de persuasión.

Por ejemplo, es frecuente interpretar el cruzamiento de brazos de una persona como una indicación de que se está cerrando a la comunicación, cuando eso puede significar otra cosa distinta si se amplía el campo de observación a las expresiones faciales, a las posturas corporales, la dirección, frecuencia y duración de la mirada, la temperatura ambiente y la expresión verbal. La interpretación correcta de todos esos factores puede indicar que el cruzamiento de brazos se produjo simplemente como una reacción al frío del ambiente

Por tanto, como criterio operacional de cautela, partimos de que la comunicación no verbal es potencialmente mucho más ambigua que la comunicación verbal (oral o escrita), ya que no existe un grupo de convenciones culturales claramente explícito para interpretar su significado. Será pues de nuevo la agudeza mental del interpretador la que le indique el camino correcto de interpretación de las señales no verbales que le envíen.

28.10.13

Oratoria 2.0 y sistema de representación


Hace un poco más de cuarenta años, Richard Bandler (informático y psicólogo) y John Grinder (lingüista) desarrollaron el concepto de Sistemas o Modalidades Representacionales para extraerle utilidad práctica en la comunicación y en el desarrollo personal a la idea de que pensamos en forma de imágenes. Bandler y Grinder se dedicaron a estudiar a las personas más persuasivas, influyentes y eficaces en comunicación y desarrollaron un modelo que puede ser aprendido por cualquier persona dirigida al mejoramiento de su desempeño personal en cualquier área. Surgió así la Programación Neurolingüística (PNL), modelo sistémico que ha revolucionado el mundo de la comunicación en occidente.

El Sistema Representacional señala la modalidad sensorial a través de la cual nos representamos la experiencia externa e interna que vivimos. Los tres sistemas básicos serían los siguientes:

Visual (V): que se refiere al pensamiento expresado principalmente en imágenes visuales, percibidas, recordadas, creadas o recreadas.

Auditivo (A): que se refiere al pensamiento expresado principalmente en forma de sonidos o palabras, percibidas, recordadas, creadas o recreadas.

Kinestésico (K): referido al pensamiento expresado a través de imágenes provenientes de las sensaciones corporales, táctiles, olfativas, gustativas y propioceptivas (la sensación del movimiento muscular, por ejemplo).

Todo el proceso de pensamiento se codifica con imágenes provenientes de los tres sistemas primarios y sus múltiples combinaciones. Y aunque usamos todos los sistemas, tenemos uno que utilizamos más que otros. Ese es el sistema preferente. En una galería de arte usaremos más el sistema visual, pero como estamos conectados al cuerpo, como ya vimos más atrás, puede suceder que determinada imagen visual nos afecte emocionalmente y asiente una respuesta corporal asociada. En un concierto, usamos más los oídos, pero si estamos cerca del primer violín podemos quedar impactados por una determinada expresión de su cuerpo durante la ejecución, que se graba como imagen para desatar el recuerdo del concierto más adelante.

Muchas personas pueden realizar imágenes mentales muy claras y pensar, básicamente, en imágenes. Otros encuentran esto difícil y puede que se lo pasen hablando con ellas mismas, mientras otros puede que basen sus actuaciones a partir de sus sentimientos en cada situación. Cuando una persona tiende a utilizar de manera habitual un sentido de forma interna, se dice en la PNL que éste es su sistema preferido o primario. Parece que son más perspicaces y capaces de realizar distinciones más sutiles empleando ese sistema en vez de otro”. (Seymour y Connor. Introducción a la PNL).)

En realidad no hay ningún sistema que sea mejor que otro. Pero dependiendo de la actividad que vayamos a desarrollar, la utilización de uno u otro puede variar significativamente el resultado. Es difícil pensar un proyecto arquitectónico en palabras. Tal vez en este caso la capacidad de proyectar imágenes mentales claras y bien construídas sea crucial. Einstein pensaba sus ecuaciones en imágenes visuales…y musculares. Lo que pudieron detectar Bandler y Grinder fue que las personas que destacan en cualquier campo han desarrollado la habilidad de cambiar de sistema de representación dependiendo de cual sea el más apropiado para cada actividad.

Si aplicamos este hallazgo a la oratoria, podríamos decir que tendrá más posibilidades como orador aquél que sea capaz de adaptarse al sistema de representación de su interlocutor individual. En el caso de la persuasión colectiva, es una buena idea expresar los conceptos principales en los tres sistemas de representación. Deje que los pensadores visuales vean lo que dice, permítale a los auditivos que le escuchen alto y claro y haga que los kinestésicos sientan lo que dice. A continuación veremos por qué.

Sistemas representacionales y lenguaje

Al usar el lenguaje como vehículo de comunicación de nuestros pensamientos, expresamos nuestro sistema de representación del mundo. A estas alturas de la lectura, tres personas distintas podrían expresar su opinión al respecto de distintas maneras.

Podrían señalar que han visto cosas interesantes y que les doy luces sobre el problema de la persuasión. Otro podría decir que el artículo le suena a chino y que son inauditas algunas ideas que expreso. Otro podría afirmar que le gusta como toco los temas y hago un esfuerzo por tratar temas densos quitándoles lo accesorio y dejando lo sustancial.

Lo importante aquí es captar el cómo cada uno ha pensado sobre el artículo. Uno lo pensó mediante imágenes visuales, el segundo mediante imágenes auditivas y el último mediante imágenes kinestésicas.

Todas estas palabras de base sensorial, adjetivos, verbos y adverbios se denominan en PNL predicados. De tal forma que el uso frecuente de unos determinados predicados nos indicará con claridad el sistema representativo preferente de una persona.

La PNL ha listado a lo largo del tiempo toda una serie de palabras y expresiones de base sensorial que se remiten a los tres sistemas representacionales. A manera de ejemplo, podemos señalar algunas:

Visuales: ver, mirar, pantallazo, imagen, panorama, cliché, foco, visiblemente, imaginación, interior escena, visualizar, perspectiva, brillo, reflejo, clarificar, examinar, enfocar, prever, espejismo, ilustrar, observar, revelar, mostrar, inspección, vigilar, oscuro, tiniebla, apariencia, escena, lúcido, claro, brumoso

Auditivas: mencionar, decir, acento, ritmo, alto, tono, resonar, remarcar, monótono, sordo, timbre, preguntar, acentuar, audible, claro, discutir, proclamar, notar, escuchar, gritar, sin habla, vocal silencio, disonante, armonioso, orquestado, oír, agudo, mudo.

Kinestésicas: sentir, tocar, contacto, empujar, acariciar, sólido, cálido, acogedor, firme, ligero, conmovedor, emotivo, mullido, templado, frío, áspero, agarrar, empujón, presión, sensible, estrés, tangible, tensión, toque, concreto, suave, arañar, sostener, rascar, sufrir, pesadez, liso. Olfativas: fragante, olor, rancio, ahumado, perfumado, fresco, olfatear. Gustativas: ácido, sabor, amargo, gusto, dulce, jugoso.

Las grandes obras de la literatura universal están salpicadas profusamente con expresiones de los tres sistemas representacionales. Los oradores y persuasores que causan impresión profunda y obtienen buenos resultados hacen uso –muchas veces intuitivamente- de los tres sistemas y eso explica su conexión con todos los públicos. Estadísticamente podemos asumir que en un auditorio dado nos encontraremos proporcionalmente repartidos los sistemas representacionales del público en tres partes más o menos iguales de visuales, auditivos y kinestésicos, y un porcentaje muy pequeño de individuos que son capaces de moverse con eficacia en los tres sistemas.

En el caso de la comunicación persuasiva es básico saber cuál es nuestro sistema preferido. Eso puede averiguarse mediante la grabación de una presentación. La transcripción de la cinta y el análisis de los predicados nos dará una primera información sobre nuestra manera de pensar el mundo. Escuchar a los demás nos aportará pistas sobre su sistema. Inténtelo y verá cómo funciona. Percibir estas cosas le abre un mundo de posibilidades nuevas en la oratoria.

Hablar el lenguaje del otro permitirá que se establezca una buena sintonía. Es muy útil ser capaz de presentar las ideas propias en todos los sistemas representacionales. Para ello, es necesario desarrollar la percepción auditiva para captar los predicados utilizados por los demás. Al mismo tiempo, debe adquirir un amplio bagaje de predicados de uso común en los distintos sistemas. Póngase en la onda de los auditivos, vea el panorama de los visuales y establezca sólidas comunicaciones con los kinestésicos. Esto ayuda a lograr sintonía, condición necesaria pero no suficiente para persuadir. 

Nuestro modelo de Oratoria 2.0 asume esta potente herramienta de la PNL y la combina con los tipos sicológicos de Jung... Pero hay mucho más.

23.10.13

La Oratoria 2.0, el nuevo paradigma


Si usted se dedica a la política, hoy lo tiene crudo. Las viejas milongas, el optimismo facilón y el mitin excitante poco le dicen ya a unos ciudadanos desconfiados, encallecidos y experimentados en el arte de separar el grano de la paja. Si es usted un vendedor, aléjese de las malas mañas del "honrado Joe, el vendedor de autos usados". Sus clientes huirán de usted como de la peste, por muchos cursos de ventas que haya hecho. Si dirige usted su empresa, ya se habrá dado cuenta de que liderar en tiempos de crisis exige mucha persuasión y conocimientos del alma humana, que es preciso que adquiera en estos tiempos. Si es usted profesional del derecho, el márketing, publicista o profesor, no le tengo que explicar porqué ya no funcionan las viejas fórmulas retóricas.

Porque la nueva realidad ha transformado el arte de la palabra, aunque esos cambios siguen sin permear a los cursos de oratoria que se ofertan por todo el mundo. Los públicos han cambiado. La sociedad ha cambiado. Sin embargo, muchos oradores siguen empeñados en seguir haciendo lo mismo que hacían antes del cambio. Y por supuesto, ya no obtienen los mismos resultados. Hoy por hoy, para influir sobre un público no basta con que usted se vista para la ocasión, exprese sus ideas con fluidez, sea simpático y ajuste su expresión no verbal. Esos son apenas los rudimentos del oficio.

El fenómeno de la oratoria de influencia es hoy mucho más complejo. Las neurociencias han aportado conocimiento nuevo y crucial para entender el proceso de toma de decisiones por parte de las personas, tanto individual como colectivamente. Esa información transforma el arte de la comunicación en todos los campos de la actividad humana Adquirir las herramientas adecuadas forma parte de ese aprendizaje permanente al que estamos sometidos si queremos seguir avanzando en medio de la crisis y no ser aplastados por el vendaval. El conocimiento es transdisciplinario, complejo. Influir hoy es un arte y una técnica integral. Las nuevas herramientas son la integridad, la Perception Management, el pack aristotélico, la Programación Neurolingüística (PNL), la Inteligencia Emocional, el estilo Zen, y la ética...Y, por supuesto, las redes sociales...

La Oratoria 2.0 recoge toda la complejidad, de un mundo en crisis, cambiante y lleno de incertidumbre.